近年来，辉南县在遵循国家住建部和省住建厅的相关标准基础上结合城市管理工作的实际情况来建设了智慧城管平台，目前主要完成了数字城管平台、智慧执法平台、城市管理大数据平台等多个子平台。
辉南县智慧城管平台整合各种城市管理资源形成合力，实现城市管理指挥中心与各部门的协同工作，实现城市的网格化精细化管理，通过对城市管理事件的跟踪评价，实现城市管理事件第一时间发现、第一时间解决，极大提高城市管理效率。其中，包括无线采集子系统、受理子系统、协同工作子系统、监督指挥子系统、综合评价子系统、地理编码子系统、数据交换子系统、基础数据子系统、应用维护子系统等九大子系统。目前，城市管理中的问题上报、受理、移交转办、处置、核查等一系列工作已经能够正常流转，为辉南县城市管理工作做出贡献。
据了解，辉南县智慧城管平台的问题来源主要有两个，一是由网格员通过城管通手机端APP上报，还有就是由受理员在指挥中心平台新增的案件，这些案件是由市民通过热线电话上报，或是受理员通过城市视频监控发现。智慧城管平台网格员在自己网格内发现问题，用城管通手机端把问题进行描述并拍照上报，指挥中心受理员能够看到案件并根据实际情况立案后，由派遣员指派到处置单位进行处理，处置单位处理完毕后由处置员返回处置结果，网格员到现场进行核查后根据情况进行结案。受理员通过视频监控发现问题可直接立案，指派到相关单位进行处置。对于市民上报的案件，受理员一般会指派网格员到现场进行核实，核实通过后方予立案。每种案件都有处置时限，每周或每月根据处置单位对案件的处置情况进行评价，出具评价报表。在综合评价里，不仅有对处置单位的评价报表，还有对监督员、区域等进行评价和打分。公共服务模块主要是受理市民通过热线或手机端小程序进行上报的案件。截至目前，智慧城管平台共受理各类案件2421余件。
“以后就是把咱们这个智慧城管平台就并入到数字辉南这个这个系统里头，然后再增加一些城区的那个监控探头，根据这些探头再发现一些死角死面儿的问题。同时，咱们将以全国文明城市创建为契机，以突破城市管理热点难点问题为着力点，以打造辉南县社会治理现代化品牌为核心，把管理城市、服务人民的重任扛在肩上、记在心上、落实在行动上，努力营造整洁、优美、文明、和谐的城市环境，提升群众的获得感、幸福感、安全感。”辉南县指挥督查中心负责人张晓敏说到。
中国吉林网 吉刻APP 记者 何禹洁 文/摄
