业务网络办、政策掌上知、征纳云帮办、实体高效办、紧盯需求办……今年以来，辉南县税务局主动融入地方优化营商环境发展战略，借助地方政府的优质政务资源，从服务、监管、共治等角度出发，全力营造让纳税人缴费人满意的税收营商环境，多措并举推进“税事·通通办”服务体系。
据了解，该服务体系涵盖233项“非接触式”税费服务事项，将税费服务、税费监管、监督检查等关键环节纳入其中，让该服务体系成为税务部门为纳税人缴费人办实事的强力支撑。
如何让纳税人缴费人享受到更加智能、高效的纳税服务;如何在“非接触式”服务模式下走出自己的新路子，辉南县税务局交出了这样的答卷。
为更加方便广大纳税人缴费人知悉最新的税费政策，税收联络员制度应运而生。据了解，该制度是选派一名业务骨干进驻辉南县工商联企业微信群。每当出台最新的税费政策，该联络员经过梳理统筹后，在微信群中推送相关税费政策。微信群中的企业遇到难解的问题可以随时呼叫联络员，联络员会第一时间进行解答，帮助企业及时扫清政策盲点。
除了设置税收联络员，辉南县税务局更是推出了新办纳税人“税事·通通办”便民服务卡，尽全力“润苗辅新”。
据辉南县税务局分管纳税服务工作的副局长向我们介绍:“税事·通通办”便民服务卡旨在提醒新办纳税人不同税种的不同纳税申报期限。对来到办税服务厅办理相关税费业务的各类新办纳税人进行发放。同时从实名信息采集、税(费)种认定、存款账户账号报告等9方面内容进行全方位的基础辅导，并及时公开各个税源管理部门的政策咨询电话。随后由管理分局通过电话，对每户新办纳税人的不同情况进行一户一策的主动辅导，最大限度帮助新办纳税人规避涉税风险。
“作为新办纳税人，我们对税收知识知之甚少。有了这样的服务卡以及配套的辅导，我们可以一步步进行操作，减少了操作失误带来的风险。”刚刚享受到全流程辅导的纳税人李先生说道。
除了创新推出税收联络员制度和联动服务机制，辉南县税务局还制作了“非接触式”办税指引，将八部办税公开电话、税费政策二维码囊括进去，利用辉南发布微信公众号进行发布，方便纳税人手机扫，码上知。
辉南县税务局第一税务所负责人介绍:不仅要走好‘非接触式’办税的新路子，更要将纳税人缴费人熟知的平台运用好。
在常态化疫情防控时期内，辉南县税务局依托电子税务局、“吉税办”征纳互动平台为纳税人远程办理缴纳车辆购置税和“六税两费”减免业务，累计提供远程帮办服务30余次。
中国吉林网 吉刻APP 记者孙文财
